职位描述
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岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
2、站内信,店铺留言,及宝贝留言的及时回复;
3、熟悉店内产品及相关数据知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
岗位要求:
1、计算机、公共关系及电子商务相关专业专科及以上学历;
2、了解淘宝流程,从事过淘宝客服,或自己开过网店,有淘宝购物经验,有商城客服经验者优先;
3、普通话标准,善于沟通,热爱销售,具备一定的销售能力;
4、熟悉B2C商城平台/淘宝后台操作,熟练使用办公软件,打字熟练,每分钟在60字以上,有较强的服务意识;
福利待遇:
1上班时间:8:00-12:00 13:30-17:30(夏天)
2周日休息,国家法定节假日休息
3薪酬面议,底薪+绩效加奖金
工作地点
地址:淄博张店区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
淄博指掌网络科技有限公司1
- 互联网·电子商务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 淄博张店区人民公园